Terms of service

Information in English is below.

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Grundlegende Bestimmungen

  1. Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (Iron Heart Germany GmbH) über die Internetseite www.ironheartgermany.com schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.
  2. Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

2. Zustandekommen des Vertrages

  1. Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren.
  2. Bereits mit dem Einstellen des jeweiligen Produkts auf unserer Internetseite unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages zu den in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen.
  3. Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande:
    • Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden im "Warenkorb" abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den "Warenkorb" aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen. Nach Aufrufen der Seite "Kasse" und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden abschließend nochmals alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.
    • Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal / Kreditkarte) nutzen, werden Sie entweder in unserem Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geführt oder Sie werden zunächst auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet.
    • Erfolgt die Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Sie zurück in unseren Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geleitet.
    • Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, hier sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück" des Internetbrowsers) bzw. den Kauf abzubrechen. Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche "zahlungspflichtig bestellen" erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.
  4. Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform (z.B. per E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen können.
  5. Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

3. Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt

  1. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
  2. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

4. Gewährleistung

  1. Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
  2. Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

5. Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand

  1. Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
  2. Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Sie nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.
  3. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

Kundeninformationen

1. Identität des Verkäufers

Iron Heart Germany GmbH
Dusekestrasse 42
13187 Berlin
Germany
Phone: 04034993999
E-mail: info(at)ironheartgermany.com

Alternative Streitbeilegung:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.

2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen "Zustandekommen des Vertrages" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

  1. Vertragssprache ist deutsch.
  2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online -Warenkorbsystem können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.
  3. Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Warenkorbsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes in Textform übersandt, z.B. per E-Mail, welche Sie ausdrucken oder elektronisch sichern können.

4. Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung

Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot.

5. Preise und Zahlungsmodalitäten

  1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.
  2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.
  3. Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die von Ihnen zu tragen sind. Entstandene Kosten der Geldübermittlung sind von Ihnen auch in den Fällen zu tragen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wurde.
  4. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.
  5. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

6. Lieferbedingungen

  1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot.
  2. Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.
  3. Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht

  1. Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung "Gewährleistung" in unseren Allgemeinen

Geschäftsbedingungen (Teil I).

  1. Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

General Terms and Conditions and Customer Information

General Terms and Conditions of Business

1. Basic provisions

  1. The following terms and conditions apply to all contracts that you conclude with us as a supplier (Iron Heart Germany GmbH) via the www.ironheartgermany.com website. Unless otherwise agreed, we object to the inclusion of any terms and conditions of your own that you may use.
  2. A consumer within the meaning of the following provisions is any natural person who enters into a legal transaction for purposes which can predominantly be attributed neither to his commercial nor to his independent professional activity. An entrepreneur is any natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of his or her independent professional or commercial activity.

2. Formation of the contract

  1. The subject of the contract is the sale of goods.
  2. By placing the respective product on our website, we submit a binding offer to conclude a contract under the conditions stated in the item description.
  3. The contract is concluded via the online shopping basket system as follows:
    • The goods intended for purchase are placed in the "shopping basket". You can call up the "shopping basket" via the corresponding button in the navigation bar and make changes there at any time. After calling up the "Checkout" page and entering the personal data as well as the payment and shipping conditions, all order data are finally displayed again on the order overview page
    • If you use an instant payment system (e.g. PayPal / credit card) as a payment method, you will either be taken to the order overview page in our online shop or you will first be redirected to the website of the instant payment system provider.
    • If you are redirected to the respective instant payment system, make the appropriate selection or enter your data there. Finally, you will be redirected back to our online shop to the order overview page.
    • Before submitting the order, you have the possibility to check all details again, to change them (also via the "back" function of the Internet browser) or to cancel the purchase. By sending the order via the button "order subject to payment", you declare the legally binding acceptance of the offer, whereby the contract is concluded.
  4. Your requests for the preparation of an offer are non-binding for you. We will submit a binding offer to you in text form (e.g. by e-mail), which you can accept within 5 days.
  5. The processing of the order and transmission of all information required in connection with the conclusion of the contract is partly automated by e-mail. You must therefore ensure that the e-mail address you have provided to us is correct, that the receipt of e-mails is technically guaranteed and, in particular, that it is not prevented by SPAM filters.

3. Right of retention, reservation of title

  1. You may only exercise a right of retention insofar as it concerns claims from the same contractual relationship.
  2. The goods remain our property until the purchase price has been paid in full.

4. Warranty

  1. The statutory rights of liability for defects apply.
  2. As a consumer, you are requested to check the goods immediately upon delivery for completeness, obvious defects and transport damage and to notify us and the carrier of any complaints as soon as possible. If you fail to do so, this shall not affect your statutory warranty claims.

5. Choice of law, place of performance, place of jurisdiction

  1. German law shall apply. In the case of consumers, this choice of law shall only apply insofar as the protection granted by mandatory provisions of the law of the state of the consumer's habitual residence is not withdrawn (favourability principle).
  2. The place of performance for all services arising from the business relationship with us and the place of jurisdiction shall be our registered office if you are not a consumer but a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law. The same applies if you do not have a general place of jurisdiction in Germany or the EU or if your place of residence or habitual abode is unknown at the time the action is brought. The right to also bring an action before the court at another statutory place of jurisdiction remains unaffected by this.
  3. The provisions of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods shall expressly not apply.

Customer Information

1. Identity of the Seller

Iron Heart Germany GmbH
Dusekestrasse 42
13187 Berlin
Germany
Phone: 04034993999
E-mail: info(at)ironheartgermany.com

Alternative dispute resolution

The European Commission provides a platform for out-of-court online dispute resolution (ODR platform), which can be accessed at https://ec.europa.eu/odr.

2. Information on the conclusion of the contract

The technical steps for the conclusion of the contract, the conclusion of the contract itself and the possibilities of correction are carried out in accordance with the regulations "Conclusion of the Contract" of our General Terms and Conditions (Part I.).

3. Contract language, storage of contract text

  1. The contract language is German.
  2. We do not store the complete text of the contract. Before sending the order via the online shopping basket system, the contract data can be printed out or electronically saved using the browser's print function. After receipt of the order by us, the order data, the legally required information for distance contracts and the General Terms and Conditions will be sent to you again by e-mail.
  3. In the case of quotation requests outside of the online shopping basket system, you will receive all contract data as part of a binding offer in text form, e.g. by e-mail, which you can print out or save electronically

4. Essential characteristics of the goods or services

The essential features of the goods and/or services can be found in the respective offer.

5. Prices and payment terms

  1. The prices listed in the respective offers as well as the shipping costs represent total prices. They include all price components including all applicable taxes.
  2. The shipping costs incurred are not included in the purchase price. They can be called up via a correspondingly designated button on our website or in the respective offer, are shown separately in the course of the ordering process and are to be borne additionally by you, unless free delivery has been promised.
  3. If the delivery is made to countries outside the European Union, further costs may be incurred for which we are not responsible, such as customs duties, taxes or money transfer fees (transfer or exchange rate fees of the credit institutions), which shall be borne by you. You must also bear any costs incurred for the transfer of funds in cases where the delivery is made to an EU member state but the payment was initiated outside the European Union.
  4. The payment methods available to you are shown under a correspondingly designated button on our website or in the respective offer.
  5. Unless otherwise stated for the individual payment methods, the payment claims arising from the concluded contract are due for payment immediately.

6. Terms of delivery

  1. The terms of delivery, the delivery date as well as any existing delivery restrictions can be found under a correspondingly designated button on our website or in the respective offer.
  2. If you are a consumer, it is regulated by law that the risk of accidental loss and accidental deterioration of the sold item during shipment is only transferred to you when the goods are handed over, regardless of whether the shipment is insured or uninsured. This does not apply if you have independently commissioned a transport company not named by the entrepreneur or a person otherwise designated to carry out the shipment.
  3. If goods are delivered with obvious transport damage, please complain about such defects to the delivery company as soon as possible and contact us immediately. Failure to make a complaint or contact us has no consequences for your legal claims and their enforcement, in particular your warranty rights. However, they help us to be able to assert our own claims against the carrier or transport insurance.

7. Legal liability for defects

  1. Liability for defects is governed by the "Warranty" provision in our General Terms and Conditions (Part I).

Terms and Conditions (Part I).

  1. The statutory liability for defects shall apply.